陜西省發(fā)展改革委、陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關于進一步加強售電市場規(guī)范運營有關事項的通知》（以下簡稱《通知》），提出售電公司應盡到告知義務，向零售用戶準確宣傳政策規(guī)則，提供真實、準確、全面的市場信息。與用戶簽訂零售合同時，主動告知電力用戶登錄交易平臺簽約，保證用戶充分知悉交易價格形成機制、入市交易風險及市場價格信息獲取途徑等內(nèi)容，不得對用戶進行虛假營銷宣傳或作出虛假承諾。要為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足用戶合理訴求，提高交易能力、技術水平，綜合施策優(yōu)化用戶用能方案，降低用戶用能成本。
《通知》明確，持續(xù)規(guī)范企業(yè)管理與運營。禁止不正當價格行為，售電公司不得與發(fā)電企業(yè)簽訂陰陽合同，損害用戶利益，不得與用戶簽訂明顯低于市場均價的合同，降低自身零售側(cè)均價，損害其他簽約用戶利益。要規(guī)范開展售電業(yè)務，直接對接服務零售用戶，與用戶簽訂零售合同，開展注冊入市、合同調(diào)整、政策告知等服務。發(fā)售一體的售電公司要確保發(fā)電業(yè)務與售電業(yè)務在人員、財務、信息等方面的獨立性，嚴禁利用“發(fā)售一體”關聯(lián)關系操縱市場價格，進行不正當競爭。
《通知》指出，國網(wǎng)陜西省電力有限公司要持續(xù)加強四級服務體系建設，依托營銷專業(yè)隊伍推進電力市場穿透式服務，重點針對用電量較小、用電價格不敏感的小用戶，持續(xù)加強政策宣傳和市場行情信息傳遞，切實向用戶提供政策告知、價格行情、用電咨詢等各類服務。